De clic sobre el menu secundario y profundice en el conocimiento sobre la plataforma EDUCATIC.
Helpdesk
conjunto de servicios, que de manera integral, bien sea a través de uno o varios medios de contacto, ofrecemos la posibilidad de gestionar y solucionar todas las posibles incidencias, o inquietudes relacionados con la plataforma EDUCATIC.
Nuestros clientes cuentan con acceso directo a nuestro sistema de información empresarial - SIEMPRE y con su usuario y contraseña pueden acceder a la mesa de ayuda e ingresar su motivo de contacto.
Dichos contactos son escalados al interior de la organización donde auditamos el tiempo de respuesta en cada evento generando múltiples indicadores de interés para todos las personas y organizaciones involucradas en el proceso.
ESTRATEGICOS
MISIONALES
APOYO
EVALUACIÓN
Segmentación de mercado.
Estandarización de soluciones.
Generación de campañas
Gestión de niveles de servicio.
Gestión de centro de contacto.
Gestión del soporte del servicio
Gestión de Indicadores.
Nuestra solución CRM maneja indicadores de calidad y efectividad.
